发布日期：2026-06-16 21:53    点击次数：113

来了便是深圳东说念主，来了就用“深小i”。4月27日，四肢“AI+政务”的翻新现实，深圳数字政府总客服——“深小i”AI政务助手亮相广东省东说念主工智能哄骗对接大会。

大会现场，深圳市政务服务和数据束缚局党组通知、局长周剑明详备先容了世界首个面向公众的实用型AI政务助手——“深小i”，神色以技艺翻新推动政务服务从“东说念主找服务”向“服务懂东说念主”跃迁，成为深圳优化营商环境与数字政府开导的艳丽性效力。

周剑明先容，“深小i”是深圳数字政府总客服，创举基于意图相关的学问图谱梳理、意图精确检索等中枢技艺，走通高精确、快反应、强安全、低资本的政务AI落地旅途，构建隐敝7大范围、2221个意图、超450万字的政务学问图谱，让AI果然读懂业务逻辑。

“深小i”已成为一个能问答、能查询、能工作的万能政务助手，已上线7个服务场景，隐敝事先参议教导、事中提拔请问、过后程度查询和见地反馈。同期，对AI惩办不了的问题，由东说念主工客服提供兜底服务，已毕全过程服务闭环。

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对高频浅易的事项，不错在“深小i”内已毕“边聊边办”，通过粗陋对话即可完成业务办理，全程“零跳转”；对表单复杂、退件率高的事项，通过AI自动预填表单、智能预审材料，开云登录入口显贵镌汰请问包袱，进步请问成效力；对企业关切的计策服务，AI可凭据用户属性精确匹配计策，将专科条规滚动为平淡指引。

资本束缚方面，通过算力养息与算法优化，已毕15张华为910B算力卡，即可支合手1500—2000东说念主同期在线，走出一条可合手续的“普惠”现实旅途。

上线一年来，“深小i”交出亮眼得益单：“深小i”注册用户超120万，提供超530万次服务。当今，“深小i”问题应对率超98%，一次解答精确率超94%，用户欢然度超92%。高频复杂事项智能提拔请问服务，平均已毕表单自动填充率80%、材料预审率100%，请问退件率镌汰40%。

周剑明暗示，深圳将以“深小i”为中枢，加速激动政务服务、产业赋能、政务办公“一体三端”开导，打造全周期、全范围、全智能的政务哄骗体系，力求2027年要点场景智能化隐敝率达100%，以数字政府开导赋能城市治理应代化，为世界“AI+政务”提供可复制、可履行的深圳决策。

采写：南边+记者 李定

影相：吕诗俊开云登录入口

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